Poistotuotteet!

Poistotuote on valikoimastamme lopullisesti poistuva tuote/erä. Poistotuotteissa alennus on aina vähintään -35% tuotteen perushinnasta. Poistotuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeutta, sillä ne on tarkoitus poistaa lopullisesti valikoimastamme. Tuotteita lisätään poistomyyntiin jatkuvasti, varastomme täyttöasteen mukaan.

Tsekkien M85 karvalakki, käyttämätön

Tsekkien M85 karvalakki, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Tsekki-/Slovakkiarmeijan vihreä M85 karvalakki kokardilla ja tarjolla täysin käyttämättömänä!

-35%
5,75 € 8,95 €
Brittien Windproof trousers, aavikko, käyttämättömät

Brittien Windproof trousers, aavikko, käyttämättömät

Tilapäisesti Loppunut!

Täysin käyttämättömiä tuulenpitäviä Brittien Windproof aavikkopökiä. Täysin käyttämätöntä kamaa!

-40%
29,95 € 49,95 €
Brittien Windproof Smock MTP,  käyttämätön

Brittien Windproof Smock MTP, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Tarjolla olisi sitä Modernia parhautta ja ihan käyttämättömänä! Brittien legendaarista tuulenpitävää “SAS Windproof Smock” -parkatakkia ja koristeltuna uudella MTP-maastokuosilla! Jolly Feckin Good!

-35%
45,00 € 69,95 €
Tsekkoslovakian metallimerkit, käyttämättömiä

Tsekkoslovakian metallimerkit, käyttämättömiä

Tilapäisesti Loppunut!

Tsekkoslovakian armeijan metallimerkkejä. Käyttämättömiä ja priimakuntoisia. Kirjetoimitus mahdollinen.

Alkaen 1,25 1,95 €
Brittien windproof trousers, MTP, käyttämätön

Brittien windproof trousers, MTP, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

“Trousers, Combat, Windproof, Multi Terrain Pattern” eli MTP-maastokuosilla varustetut modernit tuulenpitävät taistelupöksyt. Täysin käyttämätöntä ja siistiä housustoa Britannian sateisilta saarilta.

-40%
29,95 € 49,95 €
Ruotsin indikaattorivihot, 2kpl niput,  käyttämättömiä

Ruotsin indikaattorivihot, 2kpl niput, käyttämättömiä

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen erän Ruotsin Suojelupuolen kaasuase-indikaattorivihkoja. Nämä myydään vain ja ainoastaan keräilyyn.

-40%
1,75 € 2,95 €
Brittien MVP-kalvohousut, MTP,  hyväkuntoiset

Brittien MVP-kalvohousut, MTP, hyväkuntoiset

Tilapäisesti Loppunut!

Uusinta uutta Supernovan MTP-kaivoksesta! Hyväkuntoista ja MTP-maastokuosista brittien Gore-Tex / MVP -kalvohousua!

-40%
29,95 € 49,95 €
Brittien Mk 4 Osprey-suojaliivi, MTP, käytetty

Brittien Mk 4 Osprey-suojaliivi, MTP, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Käytettyjä Brittien Osprey Mk 4 -suojaliivejä, ilman suojalevyjä ja varustettuna brittien upealla MTP-kuosilla. 

-35%
45,00 € 69,95 €
Brittitullin kertakäyttöhanskat, 10x 100kpl pussi, käyttämättömät

Brittitullin kertakäyttöhanskat, 10x 100kpl pussi, käyttämättömät

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme erän Brittien tullilaitoksen/rajavartioston polyeteenista valmistettuja Sensolite-kertakäyttöhanskoja. Hanskat on pakattu 100kpl pusseihin ja me myymme nämä 10 pussin nipuissa. Siis 1000 hanskaa halvemmalla kuin saippua!

-46%
7,95 € 14,95 €
Brittien Border Force tekninen paita, 2kpl nippu,  käyttämätön

Brittien Border Force tekninen paita, 2kpl nippu, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme hienon erän käyttämättömiä Brittien Home Officen/Border Forcen, eli sisäministeriön ja rajajoukkojen, teknisiä ja lyhythihaisia paitoja. Paidat myydään 2kpl nipuissa!

-35%
9,70 € 14,95 €
Brittitullin vedenpitävät huomioväri työhousut, käyttämättömät

Brittitullin vedenpitävät huomioväri työhousut, käyttämättömät

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme erän Brittien tullilaitoksen ja rajahenkilöstön käyttämättömiä ja vedenpitäviä, huomiovärisiä työhousuja. Kovaa laatua kovaan käyttöön.

-40%
5,95 € 9,95 €
Brittitullin talvimallin työhaalarihousu, käyttämätön

Brittitullin talvimallin työhaalarihousu, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Winter is coming! Siksipä saimme erän Brittien tullilaitoksen ja rajahenkilöstön käyttämättömiä ja vedenpitäviä, huomiovärisiä talvimallin työhaalarihousuja. Kovaa laatua kovaan käyttöön.

-35%
19,45 € 29,95 €
Ranskan kaasunaamarilaukku, käyttämätön

Ranskan kaasunaamarilaukku, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Ranskan armeijan oliivinvihreä kaasunaamarilaukku ja täysin käyttämättömänä. Vedenpitävää kantovoimaa!

-35%
4,50 € 6,95 €
Brittihallinnon musta nahkavyö, hyväkuntoinen

Brittihallinnon musta nahkavyö, hyväkuntoinen

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme mehevän erän Brittihallinnon mustia nahkavöitä ja käytettynä, mutta hyväkuntoisena. Lastissa on poliisin, palomiesten, sisäministeriön ja mm. Brittitullin vöitä.

Alkaen 6,45 11,95 €
Sveitsin telttakeppisetti, käytetty

Sveitsin telttakeppisetti, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme säkillisen Sveitsin armeijan sota-aikaisia telttakeppisettejä. Käytettyjä, mutta erittäin Coolia leiriytymistarvetta!

-43%
3,95 € 6,95 €
BW hihanauhat, uudenveroisia

BW hihanauhat, uudenveroisia

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen lajitelman Bundeswehrin uudenveroisia hihanauhoja. Merkit myydään kappaleittain!

-40%
2,95 € 4,95 €
Slovakian kypärähuppu, aavikko, käyttämätön

Slovakian kypärähuppu, aavikko, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen nipun Slovakian armeijan aavikkokuosisia kypärähuppuja.

-35%
2,55 € 3,95 €
Brittien keinonahkapintainen varustevyö, käytetty

Brittien keinonahkapintainen varustevyö, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

My Word! Keinonahkapintaisia ja pikalukollisia Brittihallinnon turvallisuusjoukkojen varustevöitä pamahti hallimme ovesta sisään melkoisen reilu satsi. Käytettyä, mutta käytetyksi hyväkuntoista kamaa.

-43%
12,95 € 22,95 €
Karrimor SF Chameleon Timber Mk.2 Ghillie-asu, uusi

Karrimor SF Chameleon Timber Mk.2 Ghillie-asu, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF erämme mukana saapui pieni erä Chameleon Realtree Timber "Mk.2" Ghillie-asuja ja ihan käyttämättöminä.

-50%
49,95 € 99,95 €
Brittien silkkivahvistetut bokserit, antimikrobiset, käytetyt

Brittien silkkivahvistetut bokserit, antimikrobiset, käytetyt

Tilapäisesti Loppunut!

Brittiarmeijan Pelvic Protection -sarjan “Tier One” suoja-alushousut! Enemmän kuin legendaarista kamaa, mutta vain mikroerä!

-40%
5,95 € 9,95 €
SA Pelastuspäällikön hattulehvästö, käyttämätön

SA Pelastuspäällikön hattulehvästö, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen pussillisen Pelastuspäällikön karvalakin lehväpihoja. Kaunista ja melkoisen harvakseltaan esiintyvää merkistöä.

-68%
4,95 € 15,95 €
Brittien rugbypaita, 2kpl, käyttämätön

Brittien rugbypaita, 2kpl, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Koska Brittiarmeijassa ei uskota pehmeisiin arvoihin, niin siellä pelataanhuispauksen sijaan tosimiesten peliä, rugbya! Niin ja krikettiä...ja hevospooloa. Nämä paidat ovat hikoilemattomia ja siistejä. Paidat myydään 2kpl nipuissa!

-37%
9,95 € 15,95 €
BW vihreä t-paita, 3kpl nippu, käytetty

BW vihreä t-paita, 3kpl nippu, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme uuden erän BW:n legendaarisia oliivinvihreitä t-paitoja ja käytettynä. Käytettyjen t-paitojen kuninkuusluokkaa tarjolla ja 3kpl nipuissa.

-35%
6,45 € 9,95 €
Italian villasäärystimet, käyttämättömät

Italian villasäärystimet, käyttämättömät

Tilapäisesti Loppunut!

Dio Santo! Nyt iski Esercito-Sergio meitä isolla annoksella puhdasta laatua. Käyttämättömiä Italian armeijan alppijoukkojen villasäärystimiä!

-38%
7,95 € 12,95 €
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimassa 30.3.2007 alkaen, ehdot tarkistettu viimeksi 25.3.2020.

Täydelliset Supernova.fi sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Supernovan GDPR-tietosuojaseloste löytyy täältä: Tietosuojaseloste

Huom! Palautus ja vaihtoehdot on kerrottu omassa osiossaan, jonka löydät aina kauppamme etusivulta kohdasta “Palautus- ja vaihto-ohjeet”.

Supernova.fi on Oy Smart Guard Systems Ltd:n ylläpitämä markkinapaikka. Oy Smart Guard Systems Ltd on 100% yksityinen ja kotimainen yhden miehen pienyritys.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Supernova.fi:n ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Koska lakilätinät ovat pääasiassa melko puisevia ja tympeän tylyhköjä, tiivistimme ehdot tärkeimmiltä kohdiltaan alle lyhyeen listaan. Asiasta laveammin alempana. :

  • Periaatteemme on toimia kaikinpuolin rehellisesti, toivomme tätä myös sinulta.
  • Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne on kuvailtu ja kuvaukset ovat koko erän yleiskuvauksia, eli esim. käytetyssä tuotteessa on yleensä käytönjälkiä, hyväkuntoinen tuote on keskimäärin hyvässä käyttökunnossa ja käyttämätön tuote on siisti ja parhaiden tietojemme mukaan aidosti käyttämätön tai ainakin uudenveroinen. Lue kuvaukset huolellisesti ja kysy tarvittaessa lisää sähköpostitse.
  • Käytetyt ja käytöstä poistetut (myös käyttämättömät) suojaus-/suojelutuotteet/pamput/suojaliivit/kaasunaamarit/kaasunaamarien suodattimet/palosuojatut tuotteet/yms. myydään vain keräilyyn ja niitä ei tule käyttää suojauskäyttöön. Ne eivät ole henkilönsuojaimia. Vanhojen suodattimia ei tule koskaan käyttää! Lisätietoja: Suojelutuotteiden rajoitukset
  • Maksutapana ennakkomaksu tilisiirtona tilillemme ja erilaiset verkkopankki- ja luottokorttimaksut (palvelun tarjoajana: Checkout Finland Oy).
  • Toimitustapoina DB Schenker Noutopistepaketti, Itellan Ovelle- ja Postipaketti, Postin kirje, DHL paketit sekä Matkahuollon paketit. Tukkutilauksissa myös rahti mahdollinen.
  • Smart Guard Systems Oy varaa oikeuden peruuttaa asiakkaansa ennakkotilauksen, jos sitä ei ole maksettu 10 päivän sisällä. Vain maksettut tilaukset toimitetaan.
  • Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuotetta ei ole otettu käyttöön ja se on edelleen samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Palautettava tuote ei esim. saa olla pesty. Huomioi, että palautusoikeutta on taloussyistä rajoitettu mm. metrittäin/kiloittain myytävissä tuotteissa, poistotuotteissa ja kaasunaamareissa.
  • Kirjepalautusten toimituskulut palautetaan jälkikäteen. Maksimipalautus on aina 2,00 Euroa. Myös kirjetilausten vaihdot on suoritettava kirjeitse.
  • Tilatun tavaran/paketin noutamatta jättäminen ei uusien etäkauppaa koskevien sääntöjen mukaan riitä kaupan peruuttamiseksi. Noutamattomia paketteja ei käsitellä palautuksena tai uudelleentoimiteta ennen kuin asiakas ottaa meihin erikseen yhteyttä. Supernovalla on oikeus vähentää mahdollisesta palautussummasta noutamattoman lähetyksen aiheuttamat toimituskulutappiot täysimääräisesti. Uudelleenlähetyksen kulut peritään ennen kuin paketti voidaan uudelleentoimittaa.
  • Yritys- ja tukkutilauksiin sekä erillismaahantuonti tilauksiin ei anneta ilmaista palautusoikeutta, ota aina ensin yhteyttä!
  • Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla vanhempiensa lupa tuotteen/tuotteiden tilaukseen!
  • Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä, muuttamista tai esim. pesuohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja.
  • Supernova.fi ei vastaa ohjeiden vastaisesti, huolimattomasti, laittomasti tai tahallaan väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista vahingoista tai vaaratilanteista.

Yksityiskohtaiset ehdot:

Tilaaminen:

  • Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.
  • Yritysasiakkaana tulee ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnnumero.
  • Alle 18-vuotiaalla tilaajalla tulee AINA olla huoltajan suostumus tilauksen suorittamiseen.
  • Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, mitkä koskevat toimituksia. Me teemme samoin.
  • Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät supernova.fi:n kotisivulla.
  • Supernova.fi:in asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja supernova.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille osapuolille. Poikkeuksena viranomaiset, joilta myös vaaditaan aina virallinen lupa tietojen luovutukseen.
  • Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääasiallisesti sähköpostilla.
  • Tilauksen jättämisen jälkeen supernova.fi ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla tilauksen tärkeimmät tiedot ja yhteystiedot.
  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Supernova.fi vahvistaa tilauksen sähköpostilla asiakkaan antamaan email-osoitteeseen.
  • Supernova.fi:in vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
  • Kaikki Supernova.fi:in myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme ja ota yhteyttä ennen tilauksen suorittamista, jos haluat tuotteesta lisäselvityksiä.
  • Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin supernova.fi:iin.
  • Selvissä tuotevirhetapauksissa supernova.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
  • supernova.fi ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista tai mielipiteistä.
  • supernova.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
  • supernova.fi varaa oikeuden perua ennakkotilauksen, jos sitä ei ole maksettu 10 päivän kuluessa.

Hinnat:

  • Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, kuten se on tuotetiedoissa ilmoitettu.
  • Postikulut ja muut toimituskulut on ilmoitettu maksun yhteydessä ennen lopullista hyväksymistä ja tilausvahvistuksessa.
  • Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain kotisivujemme kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.
  • Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy siihen lisättävien tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Tilauksessa olevian vanhojen tuotteiden hinta ei muutu.
  • Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
  • Selvissä hintavirhetapauksissa supernova.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 400 euron luotisuojaliivi erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla tai 1000 euron joukkueteltta myydään 10 eurolla.

Toimitus:

  • Supernova lähettää maksetut tilaukset asiakkailleen yleensä 1-4 päivän käsittelyajalla, riippuen tilaushetkestä. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti/Matkahuolto/Schenker kuljettaa paketit yleensä 1-4 arkipäivässä perille. Suurin osa paketeista saadaan matkaan tilausta seuraavana arkipäivänä.
  • Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero, jos tämä on mahdollista. Jos otat vielä ennen palautusta yhteyttä sähköpostitse (info@supernova.fi), niin olet sankarimme!
  • Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita supernova.fi:a varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan tulee hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.

Maksuehdot:

  • Tilaus voidaan maksaa Checkout-maksupalvelun monipuolisilla maksutavoilla (Verkkopankki, luottokortit, lasku/osamaksu, yms.) tai etukäteen normaalina tilisiirtona tilillemme.
  • Osa maksutavoista saattaa edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi maksupalveluntarjoajalle.
  • Etukäteen tai verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat tilaukset peruutetaan 10pv sisällä.
    Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankkien maksutavoilla. Maksunappi: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Nordea, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki. Maksaminen tapahtuu Checkout -palvelun maksamiseen rakentaman sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Palautusoikeus:

  • Verkkokaupassamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus joka koskee suurinta osaa tuotteista. Joissain tuotteissa, kuten poistotuotteet, kiloittain myytävät materiaalit ja kaasunaamarit ei ole ilmaista palautus- tai vaihto-oikeutta. Metrituotteissa palautusoikeutta ei ole lainkaan. Jos tuotteella ei ole ilmaista palautusoikeutta, on Asiakaspalautuspaketti-palvelun käyttäminen kielletty ja palautustilanteessa asiakkaan tulee maksaa paketin lähetyskulut itse. Omakustanteisessa palautuksessa voi vapaasti käyttää Matkahuollon tai Postin, yms. pakettipalveluita, eli palautusta ei tarvitse tehdä samasta noutopisteestä mistä paketin vastaanotti. Suosittelemme kuitenkin käyttämään seurantakoodillisia lähetystapoja!
  • Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joita ei ole otettu käyttöön. Tuotteen tulee olla siinä kunnossa, missä se on toimitettu ja sen tulee olla myyntikelpoinen. Palautettavan tuotteen tulee olla kaikilta ominaisuuksiltaan siinä kunnossa kuin missä se oli pakettia avatessa. Kaikkea saa aina sovittaa ja kokeilla. Ulkokäyttö, tupakoiminen ja esim. peseminen on kielletty. Alusvaatteiden sovittaminen tulee aina suorittaa toisten, puhtaiden alusvaatteiden päälle. Sovituksen yhteydessä vaatteisiin mahdollisesti tarttuneet lemmikinkarvat tulee poistaa tuotteista ennen niiden palautusta.
  • Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Kuluttajalla on oikeus kokeilla ja sovittaa tuotetta kuten ihan tavallisessa kivijalkakaupassa, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tuleekin olla myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusoikeutta ei ole esim. määrämittaan leikatuilla kankailla ja folioilla, palautusoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotekuvauksessa.
  • Palauttaminen on kuluttajalle palautusoikeudellisissa tuotteissa maksutonta. Yritysasiakkaat, järjestöt, yms. toimijat maksavat pääsääntöisesti palautuksensa itse.
  • Kirjeitse tilatut tuotteet tulee aina myös palauttaa meille vain ja ainoastaan kirjeitse, myös siinä tapauksessa että olemme tilatun määrän vuoksi joutuneet muuttamaan kokonaistoimituksen paketiksi. Kirjetilausten kohdalla ei taloussyistä saa käyttää Asiakaspalautuspaketteja!
  • Kirjepalautusten toimituskulut palautetaan jälkikäteen. Maksimipalautus on 2,00 Euroa.
  • 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus alkaa hetkestä, jolloin asiakas vastaanottaa paketin/kirjeen.
  • HUOM! Kaikki vaihtolähetykset meiltä asiakkaalle suoritetaan normaaleilla Matkahuollon/Itellan/DB Schenkerin pakettipalveluilla, näissä toimituksissa ei käytetä kotiinkuljetusta vaikka alkuperäinen tilaus olisikin tilattu kotiinkuljetuksella. Kotiinkuljetuksen saa aina vaihtopakettiin lisämaksusta, maksun suuruus perustuu paketin painoon ja sen hetkiseen Postin/DHL:n listahintaan.
  • Pelkkä tilatun tavaran/paketin noutamatta jättäminen ei uusien etäkauppaa koskevien sääntöjen mukaan riitä kaupan peruuttamiseksi. Jos paketti palaa meille noutamattomana, odotamme asiakkaan yhteydenottoa ja lähetys varastoidaan hyllyymme vuoden ajaksi. Noutamattomien pakettien aiheuttamat lisätoimituskulut ja palautuneen paketin toimituskulut peritään asiakkaalta ennen kuin paketti voidaan uudelleentoimittaa. Laskutus perustuu tilauksen yhteydessä käytetyn paketintoimittajan hinnastoon. Noutamattomien pakettien uudelleenlähetys poistaa tilauksesta aina myös ilmaisen palautus- ja vaihto-oikeuden. Palauttaa toki voi mutta se tulee tehdä omin kuluin.

TUOTEPALAUTUKSET AINA:

  • Viimeistään 14 päivän kuluessa hetkestä, jolloin vastaanotit paketin. Tuotepalautukset täytyy suorittaa asiakaspalautuksena verkkokaupassamme antamiemme ohjeiden mukaisesti. Ohjeet löytyvät kauppamme etusivulta.
  • Älä lähetä palautuksia muilla tai maksullisilla lähetystavoilla, esim. postiennakolla tai muilla ohjeidemme vastaisilla toimitustavoilla, tällaisia lähetyksiä ei taloussyistä voida vastaanottaa.
  • Kun lähetät meille jotain, muista teipata paketti hyvin ja suojata sisältö huolellisesti. Paketin tulee kestää toimitusmatkansa ehjänä.
  • Liitä palautuksen yhteyteen: Tilausnumero, nimesi ja osoitteesi, halutessasi syy palautukseen tai vaihtoon. Rahallisten palautusten yhteydessä tarvitsemme myös tilinumerosi. Tilinumeron voi lähettää meille myös sähköpostitse, jolloin esim. käsialasta johtuvat virheet karsiutuvat pois.
  • Palauta tuotteet siihen toimipisteeseen, mistä noudit lähetyksesi. Esim. Jos tilasit Postilla, palauta paketti Postin asiakaspalautuksena ja jos tilauksesi saapui Matkahuollon kautta, tee palautus samaan Matkahuollon toimipisteeseen, mistä noudit paketin. Samoin DB Schenkerin paketeissa.
  • Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan Itellan/Matkahuollon hinnaston mukaan.
  • Jos palautettu tavara ei ole enää myyntikelpoista, supernova.fi ei voi hyväksyä palautusta. Tavaraa ei palauteta ennen kun meille aiheutuneet ylimääräiset toimituskulut on hyvitetty täysimääräisesti tilillemme Itellan/Matkahuollon/Schenkerin hinnaston mukaisesti.
  • Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
  • Nämä palautusoikeusehdot eivät koske ulkomailta tulevia tilauksia, ulkomaan tilauksissa asiakas maksaa kaikissa tapauksissa aina itse palautuskulut täysimääräisesti.

Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot:

  • Ongelmatapauksissa ota yhteyttä aina supernova.fi:iin.
  • Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
  • Mahdolliset reklamaatiot täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaanlukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei voida käsitellä.
  • Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla jälkikäteen vaikea tarkistaa, muistaa tai varmentaa.

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla –
info@supernova.fi