Poistotuotteet!

Poistotuote on valikoimastamme lopullisesti poistuva tuote/erä. Poistotuotteissa alennus on aina vähintään -35% tuotteen perushinnasta. Poistotuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeutta, sillä ne on tarkoitus poistaa lopullisesti valikoimastamme. Tuotteita lisätään poistomyyntiin jatkuvasti, varastomme täyttöasteen mukaan.

Karrimor SF Duty Trouser, uusi

Karrimor SF Duty Trouser, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF erämme mukana saapui mehevä erä Karrimor SF Duty Trouser-pöksyjä ja ihan uutukaisina!

-40%
29,95 € 49,95 €
Ranskan sotilaspoliisien hihanauha, käytetty

Ranskan sotilaspoliisien hihanauha, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen nipun Ranskan armeijan sotilaspoliisien hihanauhoja ja käytettyinä!

Kirjetoimitus myös mahdollinen!

-40%
2,95 € 4,95 €
Unkarin keinonahkainen olkalaukku, käyttämätön

Unkarin keinonahkainen olkalaukku, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Unkarin tukkurimme nakkasi varastoomme pienen erän käyttämättömiä jalkaväen olkalaukkuja.

-40%
8,95 € 14,95 €
Brittien Dress No.2 housut, siniset, käytetyt

Brittien Dress No.2 housut, siniset, käytetyt

Tilapäisesti Loppunut!

Brittitukkurimme sinkosi varastoomme muutaman nipun Brittien lennoston, eli Royal Air Forcen legendaarisen legendaarista Dress No.2 villakangashousua!

-40%
8,95 € 14,95 €
Hollannin 1960-luvun kenttähousut, käyttämättömät

Hollannin 1960-luvun kenttähousut, käyttämättömät

Tilapäisesti Loppunut!

Tuulimylly-maan Niels lähetti meille jotain melkoisen mehevää. Uudenveroisia Hollannin armeijan 1960-luvun kenttähousuja!

-36%
18,95 € 29,95 €
Unkarin upseerin olkahihnaton nahkavyö, käytetty

Unkarin upseerin olkahihnaton nahkavyö, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen erän Unkarin armeijan upseerien mustia, olkahihnattomia nahkavöitä ja käytettyinä.

-40%
5,95 € 9,95 €
Brittien Dress No.3 housut, mustat, käytetyt

Brittien Dress No.3 housut, mustat, käytetyt

Tilapäisesti Loppunut!

Brittitukkurimme sinkosi varastoomme muutaman nipun Brittilaivaston eli Royal Navy:n legendaarisen-legendaarista Dress No.3 villakangashousua!

-40%
8,95 € 14,95 €
Karrimor SF Trojan Weathertite housut, DPM, uudet

Karrimor SF Trojan Weathertite housut, DPM, uudet

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF lastimme mukana saapui pieni nippu Karrimor:in vedenpitäviä, DPM-maastokuosisia Trojan-housuja ja ihan uutukaisena.

-44%
49,95 € 89,95 €
Karrimor SF G36 Magazine Pouch/2 Mag, musta, uusi

Karrimor SF G36 Magazine Pouch/2 Mag, musta, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF erän mukana saapui pieni säkillinen mustia G36 tuplalipastaskuja!

-41%
9,95 € 16,95 €
Karrimor SF Trojan Half-Zip -housut, uudet

Karrimor SF Trojan Half-Zip -housut, uudet

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF lastimme mukana saapui pieni nippu Karrimor:in vedenpitäviä Trojan-housuja ja ihan uutukaisena.

-44%
49,95 € 89,95 €
Brittipoliisin Patrol Overtrouser, keltainen, käyttämätön

Brittipoliisin Patrol Overtrouser, keltainen, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman PRI/Karrimor SF erämme mukana meille tupsahti pieni erä Brittipoliisin Hi-Viz huomiokeltaista veden- ja tuulenpitävää Patrol Overtrouser päällihousua ja ihan käyttämättöminä!

-39%
19,95 € 32,95 €
Ranskan Polarfleece urheiluasu, käyttämätön

Ranskan Polarfleece urheiluasu, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme reiluhkon erän Ranskan armeijan Fleecekankaista urheiluasua ja ihan käyttämättömänä!

-36%
15,95 € 24,95 €
SA Pelastustoimen olkalehvät, pari, käyttämätön

SA Pelastustoimen olkalehvät, pari, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen pussillisen Pelastustoimen olkalehviä. Merkit myydään pareittain. Kaunista ja melkoisen harvakseltaan esiintyvää merkistöä.

-50%
4,95 € 9,95 €
Hollannin käännettävä lämpötakki, käyttämätön

Hollannin käännettävä lämpötakki, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Hollannin armeijan käännettävä lämpötakki on sekä erityisen hyvännäköinen, että hyvin lämmin ja hurjan laadukas.

-40%
29,95 € 49,95 €
Brittien MVP kalvosadehousut, DPM, käytetyt

Brittien MVP kalvosadehousut, DPM, käytetyt

Tilapäisesti Loppunut!
Saimme pienen setin Brittiarmeijan DPM-kuosisia MVP kalvohousuja ja käytettyinä, mutta varsin hyväkuntoisina! My word!

-37%
19,95 € 31,95 €
Brittien kalvohousut lahjevetoketjuilla, DPM, käytettyjä

Brittien kalvohousut lahjevetoketjuilla, DPM, käytettyjä

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme reilumman setin Brittiarmeijan käytettyjä, DPM-maastokuosisia MVP-päälli-/kalvohousuja lahjevetoketjuilla varustettuina.

-50%
19,95 € 39,95 €
Brittien rykmentti t-paidat, 5kpl nippu, kuluneita

Brittien rykmentti t-paidat, 5kpl nippu, kuluneita

Tilapäisesti Loppunut!
Meille saapui reiluhko erä Brittiarmeijan eri rykmenttien moraali-/rykmenttipaitoja. Paitojen käyttöaste on meidän laatuvaatimuksillemme liian kulunut, joten paidat myydään kuluneisuutensa takia 5kpl nipuissa ja poistohintaan!

Huom! Saman erän mukana saapui myös logottomia, vihreitä t-paitoja, nämä kuvattomat/logottomat myydään 10kpl poistonipuissa.
-50%
14,95 € 29,95 €
SA kenttälakki, 2kpl nippu, käytetty

SA kenttälakki, 2kpl nippu, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!
Uusimman SA erämme mukana saapui muutama laatikollinen legendaarista miehistömallin kenttälakkia eli verikauhaa ja käytettynä.

-36%
6,95 € 10,95 €
Belgian puuvillainen tikkiliivi, käytetty

Belgian puuvillainen tikkiliivi, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme mielenkiintoisen erän Belgian armeijan 1950-luvun puuvillaista tikkiliiviä ja käytettynä.

-35%
4,50 € 6,95 €
US Army Velcronauhaa, metritavarana

US Army Velcronauhaa, metritavarana

Tilapäisesti Loppunut!
Saimme napattua muutaman tehdasrullan aitoa Jenkkiläistä Velcronauhaa ja useammassa leveydessä. Velcro myydään metritavarana, joten sillä ei ole palautusoikeutta!

-49%
1,50 € 2,95 €
NATO pitkät alushousut, 4kpl nippu, käytettyjä

NATO pitkät alushousut, 4kpl nippu, käytettyjä

Tilapäisesti Loppunut!
Tarjolla olisi sekalainen setti eri NATO-maiden käytettyjä pitkiä kalsareita. Nämä tulevat meille uudenveroisten kalsarien mukana, hieman kuin kutsumattomat vieraat, joten ne myydään sekalaisina malleina, mutta koottain 4kpl nipuissa ja hinnoitellaan poistotuotteina.

-41%
9,95 € 16,95 €
Brittien Minimi PARA panosvyötasku, käytetty

Brittien Minimi PARA panosvyötasku, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen erän Brittiarmeijan FN Minimi PARA:n DPM-kuosisia panosvyötaskuja ja käytettyinä!

-35%
9,70 € 14,95 €
Brittien pelastuslaitoksen tekninen paita, käytetty

Brittien pelastuslaitoksen tekninen paita, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!
Tarjolla mukava erä Brittien Pohjois-Irlannin pelastuslaitoksen teknistä, villapitoista t-paitaa ja käytettynä.
-41%
6,95 € 11,95 €
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimassa 30.3.2007 alkaen, ehdot tarkistettu viimeksi 25.3.2020.

Täydelliset Supernova.fi sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Supernovan GDPR-tietosuojaseloste löytyy täältä: Tietosuojaseloste

Huom! Palautus ja vaihtoehdot on kerrottu omassa osiossaan, jonka löydät aina kauppamme etusivulta kohdasta “Palautus- ja vaihto-ohjeet”.

Supernova.fi on Oy Smart Guard Systems Ltd:n ylläpitämä markkinapaikka. Oy Smart Guard Systems Ltd on 100% yksityinen ja kotimainen yhden miehen pienyritys.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Supernova.fi:n ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Koska lakilätinät ovat pääasiassa melko puisevia ja tympeän tylyhköjä, tiivistimme ehdot tärkeimmiltä kohdiltaan alle lyhyeen listaan. Asiasta laveammin alempana. :

  • Periaatteemme on toimia kaikinpuolin rehellisesti, toivomme tätä myös sinulta.
  • Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne on kuvailtu ja kuvaukset ovat koko erän yleiskuvauksia, eli esim. käytetyssä tuotteessa on yleensä käytönjälkiä, hyväkuntoinen tuote on keskimäärin hyvässä käyttökunnossa ja käyttämätön tuote on siisti ja parhaiden tietojemme mukaan aidosti käyttämätön tai ainakin uudenveroinen. Lue kuvaukset huolellisesti ja kysy tarvittaessa lisää sähköpostitse.
  • Käytetyt ja käytöstä poistetut (myös käyttämättömät) suojaus-/suojelutuotteet/pamput/suojaliivit/kaasunaamarit/kaasunaamarien suodattimet/palosuojatut tuotteet/yms. myydään vain keräilyyn ja niitä ei tule käyttää suojauskäyttöön. Ne eivät ole henkilönsuojaimia. Vanhojen suodattimia ei tule koskaan käyttää! Lisätietoja: Suojelutuotteiden rajoitukset
  • Maksutapana ennakkomaksu tilisiirtona tilillemme ja erilaiset verkkopankki- ja luottokorttimaksut (palvelun tarjoajana: Checkout Finland Oy).
  • Toimitustapoina DB Schenker Noutopistepaketti, Itellan Ovelle- ja Postipaketti, Postin kirje, DHL paketit sekä Matkahuollon paketit. Tukkutilauksissa myös rahti mahdollinen.
  • Smart Guard Systems Oy varaa oikeuden peruuttaa asiakkaansa ennakkotilauksen, jos sitä ei ole maksettu 10 päivän sisällä. Vain maksettut tilaukset toimitetaan.
  • Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuotetta ei ole otettu käyttöön ja se on edelleen samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Palautettava tuote ei esim. saa olla pesty. Huomioi, että palautusoikeutta on taloussyistä rajoitettu mm. metrittäin/kiloittain myytävissä tuotteissa, poistotuotteissa ja kaasunaamareissa.
  • Kirjepalautusten toimituskulut palautetaan jälkikäteen. Maksimipalautus on aina 2,00 Euroa. Myös kirjetilausten vaihdot on suoritettava kirjeitse.
  • Tilatun tavaran/paketin noutamatta jättäminen ei uusien etäkauppaa koskevien sääntöjen mukaan riitä kaupan peruuttamiseksi. Noutamattomia paketteja ei käsitellä palautuksena tai uudelleentoimiteta ennen kuin asiakas ottaa meihin erikseen yhteyttä. Supernovalla on oikeus vähentää mahdollisesta palautussummasta noutamattoman lähetyksen aiheuttamat toimituskulutappiot täysimääräisesti. Uudelleenlähetyksen kulut peritään ennen kuin paketti voidaan uudelleentoimittaa.
  • Yritys- ja tukkutilauksiin sekä erillismaahantuonti tilauksiin ei anneta ilmaista palautusoikeutta, ota aina ensin yhteyttä!
  • Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla vanhempiensa lupa tuotteen/tuotteiden tilaukseen!
  • Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä, muuttamista tai esim. pesuohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja.
  • Supernova.fi ei vastaa ohjeiden vastaisesti, huolimattomasti, laittomasti tai tahallaan väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista vahingoista tai vaaratilanteista.

Yksityiskohtaiset ehdot:

Tilaaminen:

  • Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.
  • Yritysasiakkaana tulee ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnnumero.
  • Alle 18-vuotiaalla tilaajalla tulee AINA olla huoltajan suostumus tilauksen suorittamiseen.
  • Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, mitkä koskevat toimituksia. Me teemme samoin.
  • Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät supernova.fi:n kotisivulla.
  • Supernova.fi:in asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja supernova.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille osapuolille. Poikkeuksena viranomaiset, joilta myös vaaditaan aina virallinen lupa tietojen luovutukseen.
  • Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääasiallisesti sähköpostilla.
  • Tilauksen jättämisen jälkeen supernova.fi ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla tilauksen tärkeimmät tiedot ja yhteystiedot.
  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Supernova.fi vahvistaa tilauksen sähköpostilla asiakkaan antamaan email-osoitteeseen.
  • Supernova.fi:in vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
  • Kaikki Supernova.fi:in myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme ja ota yhteyttä ennen tilauksen suorittamista, jos haluat tuotteesta lisäselvityksiä.
  • Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin supernova.fi:iin.
  • Selvissä tuotevirhetapauksissa supernova.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
  • supernova.fi ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista tai mielipiteistä.
  • supernova.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
  • supernova.fi varaa oikeuden perua ennakkotilauksen, jos sitä ei ole maksettu 10 päivän kuluessa.

Hinnat:

  • Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, kuten se on tuotetiedoissa ilmoitettu.
  • Postikulut ja muut toimituskulut on ilmoitettu maksun yhteydessä ennen lopullista hyväksymistä ja tilausvahvistuksessa.
  • Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain kotisivujemme kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.
  • Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy siihen lisättävien tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Tilauksessa olevian vanhojen tuotteiden hinta ei muutu.
  • Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
  • Selvissä hintavirhetapauksissa supernova.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 400 euron luotisuojaliivi erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla tai 1000 euron joukkueteltta myydään 10 eurolla.

Toimitus:

  • Supernova lähettää maksetut tilaukset asiakkailleen yleensä 1-4 päivän käsittelyajalla, riippuen tilaushetkestä. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti/Matkahuolto/Schenker kuljettaa paketit yleensä 1-4 arkipäivässä perille. Suurin osa paketeista saadaan matkaan tilausta seuraavana arkipäivänä.
  • Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero, jos tämä on mahdollista. Jos otat vielä ennen palautusta yhteyttä sähköpostitse (info@supernova.fi), niin olet sankarimme!
  • Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita supernova.fi:a varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan tulee hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.

Maksuehdot:

  • Tilaus voidaan maksaa Checkout-maksupalvelun monipuolisilla maksutavoilla (Verkkopankki, luottokortit, lasku/osamaksu, yms.) tai etukäteen normaalina tilisiirtona tilillemme.
  • Osa maksutavoista saattaa edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi maksupalveluntarjoajalle.
  • Etukäteen tai verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat tilaukset peruutetaan 10pv sisällä.
    Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankkien maksutavoilla. Maksunappi: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Nordea, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki. Maksaminen tapahtuu Checkout -palvelun maksamiseen rakentaman sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Palautusoikeus:

  • Verkkokaupassamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus joka koskee suurinta osaa tuotteista. Joissain tuotteissa, kuten poistotuotteet, kiloittain myytävät materiaalit ja kaasunaamarit ei ole ilmaista palautus- tai vaihto-oikeutta. Metrituotteissa palautusoikeutta ei ole lainkaan. Jos tuotteella ei ole ilmaista palautusoikeutta, on Asiakaspalautuspaketti-palvelun käyttäminen kielletty ja palautustilanteessa asiakkaan tulee maksaa paketin lähetyskulut itse. Omakustanteisessa palautuksessa voi vapaasti käyttää Matkahuollon tai Postin, yms. pakettipalveluita, eli palautusta ei tarvitse tehdä samasta noutopisteestä mistä paketin vastaanotti. Suosittelemme kuitenkin käyttämään seurantakoodillisia lähetystapoja!
  • Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joita ei ole otettu käyttöön. Tuotteen tulee olla siinä kunnossa, missä se on toimitettu ja sen tulee olla myyntikelpoinen. Palautettavan tuotteen tulee olla kaikilta ominaisuuksiltaan siinä kunnossa kuin missä se oli pakettia avatessa. Kaikkea saa aina sovittaa ja kokeilla. Ulkokäyttö, tupakoiminen ja esim. peseminen on kielletty. Alusvaatteiden sovittaminen tulee aina suorittaa toisten, puhtaiden alusvaatteiden päälle. Sovituksen yhteydessä vaatteisiin mahdollisesti tarttuneet lemmikinkarvat tulee poistaa tuotteista ennen niiden palautusta.
  • Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Kuluttajalla on oikeus kokeilla ja sovittaa tuotetta kuten ihan tavallisessa kivijalkakaupassa, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tuleekin olla myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusoikeutta ei ole esim. määrämittaan leikatuilla kankailla ja folioilla, palautusoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotekuvauksessa.
  • Palauttaminen on kuluttajalle palautusoikeudellisissa tuotteissa maksutonta. Yritysasiakkaat, järjestöt, yms. toimijat maksavat pääsääntöisesti palautuksensa itse.
  • Kirjeitse tilatut tuotteet tulee aina myös palauttaa meille vain ja ainoastaan kirjeitse, myös siinä tapauksessa että olemme tilatun määrän vuoksi joutuneet muuttamaan kokonaistoimituksen paketiksi. Kirjetilausten kohdalla ei taloussyistä saa käyttää Asiakaspalautuspaketteja!
  • Kirjepalautusten toimituskulut palautetaan jälkikäteen. Maksimipalautus on 2,00 Euroa.
  • 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus alkaa hetkestä, jolloin asiakas vastaanottaa paketin/kirjeen.
  • HUOM! Kaikki vaihtolähetykset meiltä asiakkaalle suoritetaan normaaleilla Matkahuollon/Itellan/DB Schenkerin pakettipalveluilla, näissä toimituksissa ei käytetä kotiinkuljetusta vaikka alkuperäinen tilaus olisikin tilattu kotiinkuljetuksella. Kotiinkuljetuksen saa aina vaihtopakettiin lisämaksusta, maksun suuruus perustuu paketin painoon ja sen hetkiseen Postin/DHL:n listahintaan.
  • Pelkkä tilatun tavaran/paketin noutamatta jättäminen ei uusien etäkauppaa koskevien sääntöjen mukaan riitä kaupan peruuttamiseksi. Jos paketti palaa meille noutamattomana, odotamme asiakkaan yhteydenottoa ja lähetys varastoidaan hyllyymme vuoden ajaksi. Noutamattomien pakettien aiheuttamat lisätoimituskulut ja palautuneen paketin toimituskulut peritään asiakkaalta ennen kuin paketti voidaan uudelleentoimittaa. Laskutus perustuu tilauksen yhteydessä käytetyn paketintoimittajan hinnastoon. Noutamattomien pakettien uudelleenlähetys poistaa tilauksesta aina myös ilmaisen palautus- ja vaihto-oikeuden. Palauttaa toki voi mutta se tulee tehdä omin kuluin.

TUOTEPALAUTUKSET AINA:

  • Viimeistään 14 päivän kuluessa hetkestä, jolloin vastaanotit paketin. Tuotepalautukset täytyy suorittaa asiakaspalautuksena verkkokaupassamme antamiemme ohjeiden mukaisesti. Ohjeet löytyvät kauppamme etusivulta.
  • Älä lähetä palautuksia muilla tai maksullisilla lähetystavoilla, esim. postiennakolla tai muilla ohjeidemme vastaisilla toimitustavoilla, tällaisia lähetyksiä ei taloussyistä voida vastaanottaa.
  • Kun lähetät meille jotain, muista teipata paketti hyvin ja suojata sisältö huolellisesti. Paketin tulee kestää toimitusmatkansa ehjänä.
  • Liitä palautuksen yhteyteen: Tilausnumero, nimesi ja osoitteesi, halutessasi syy palautukseen tai vaihtoon. Rahallisten palautusten yhteydessä tarvitsemme myös tilinumerosi. Tilinumeron voi lähettää meille myös sähköpostitse, jolloin esim. käsialasta johtuvat virheet karsiutuvat pois.
  • Palauta tuotteet siihen toimipisteeseen, mistä noudit lähetyksesi. Esim. Jos tilasit Postilla, palauta paketti Postin asiakaspalautuksena ja jos tilauksesi saapui Matkahuollon kautta, tee palautus samaan Matkahuollon toimipisteeseen, mistä noudit paketin. Samoin DB Schenkerin paketeissa.
  • Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan Itellan/Matkahuollon hinnaston mukaan.
  • Jos palautettu tavara ei ole enää myyntikelpoista, supernova.fi ei voi hyväksyä palautusta. Tavaraa ei palauteta ennen kun meille aiheutuneet ylimääräiset toimituskulut on hyvitetty täysimääräisesti tilillemme Itellan/Matkahuollon/Schenkerin hinnaston mukaisesti.
  • Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
  • Nämä palautusoikeusehdot eivät koske ulkomailta tulevia tilauksia, ulkomaan tilauksissa asiakas maksaa kaikissa tapauksissa aina itse palautuskulut täysimääräisesti.

Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot:

  • Ongelmatapauksissa ota yhteyttä aina supernova.fi:iin.
  • Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
  • Mahdolliset reklamaatiot täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaanlukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei voida käsitellä.
  • Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla jälkikäteen vaikea tarkistaa, muistaa tai varmentaa.

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla –
info@supernova.fi