Marraskuun Tarjoukset!

Tarjoukset voimassa Marraskuun ajan tai niin kauan kuin tavaraa riittää! Tarjoushinta vähintään -25% tuotteen perushinnasta!

NVA Pitsiliina, käyttämätön ja macho

NVA Pitsiliina, käyttämätön ja macho

Tilapäisesti Loppunut!

Ei välttis ihan se miehekkäin tai Itä-Saksalaisena edes kaunein varusesine, mutta aito ja alkuperäinen pala NVA-glamouria. Otimme kaikki mitä irtosi ja lisää ei pitäisi löytyä.

-30%
6,95 € 9,95 €
Brittien CS95 nahkaliivi, uudenveroinen

Brittien CS95 nahkaliivi, uudenveroinen

Tilapäisesti Loppunut!

Brittiarmeijan “Jerkin, Protective, Combat” eli nahkainen CS95 eli Soldier95-sarjan taisteluliivi ja uudenveroisena!

-25%
14,95 € 19,95 €
Erämies Eräpilkki, vanhempia

Erämies Eräpilkki, vanhempia

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen erän Antti Sirenin EräPilkki tasureita. Vanhempia, mutta pakkaustaan myöten hyväkuntoisia!

-28%
4,95 € 6,95 €
NVA telttakiila, hyväkuntoinen

NVA telttakiila, hyväkuntoinen

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme reilun säkillisen NVA:n teräksisiä ja Östalgisia telttakiiloja. Hyväkuntoista teltanpystytintä tarjolla!

-35%
1,25 € 1,95 €
Italian päiväpeitto, hyväkuntoinen

Italian päiväpeitto, hyväkuntoinen

Tilapäisesti Loppunut!

Forza Repubblica Italiana! Tai siis, että saimme muutaman aidon Italian armeijan PERSIKANvärisen päiväpeiton ja ihan käyttämättömänä! Erittäin laadukasta nukuskelutariaa!

-30%
13,95 € 19,95 €
Hollannin ranteenlämmittimet, käyttämättömiä

Hollannin ranteenlämmittimet, käyttämättömiä

Tilapäisesti Loppunut!

Hollannin armeijan oliivinvihreät, villaiset ranteenlämmittimet ja ihan käyttämättömänä. Villaista lämpöä Alankomaiden parhaimpien varastojen uumenista! Nämä myydään pareittain.

-33%
3,95 € 5,95 €
Valotikku 150 x 15 mm, uusi

Valotikku 150 x 15 mm, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Koska vuoden pimein aika lähestyy joka päivä, hankimme myyntiin erän valotikkuja ja useammassa värissä!

-28%
1,25 € 1,75 €
Tsekkien Vz.95 ampumarukkaset, käyttämättömät

Tsekkien Vz.95 ampumarukkaset, käyttämättömät

Tilapäisesti Loppunut!

Tsekkiarmeijan Vz.95 rukkaset liipasinsormella ja täysin käyttämättömänä.

-25%
5,95 € 7,95 €
Karrimor SF Predator Patrol 45, uusi

Karrimor SF Predator Patrol 45, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman PRI/Karrimor SF erän mukana saapui pieni satsi Karrimor SF:n Predator Patrol 45-taistelureppuja! Ihan uutta ja käyttämätöntä Britti-kantovoimaa tarjolla!

-34%
125,00 € 189,95 €
Arktis pistoolin reisikotelo, vihreä, käyttämätön

Arktis pistoolin reisikotelo, vihreä, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen erän Brittiarmeijan luottovalmistajan, Arktiksen oliivinvihreää reisimallin pistoolikoteloa. Täysin käyttämätöntä ja siistiä reisikanniketta tarjolla.

-30%
13,95 € 19,95 €
CCCP ruskea 10000m lankarulla, 2kpl pussi, käyttämätön

CCCP ruskea 10000m lankarulla, 2kpl pussi, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme muutaman tehdaslaatikollisen Neuvostoliiton armeijan vanhempaa, ruskeaa ompelulankaa riittoisissa 10000m rullissa. Lankarullat myydään 2kpl pusseissa!

-33%
5,95 € 8,95 €
Ranskan tyynyliina, 2kpl nippu, käyttämätön

Ranskan tyynyliina, 2kpl nippu, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme muutaman avaamattoman tehdaslaatikon Ranskan armeijan pitkulaisia tyynyliinoja ja ihan käyttämättömänä. Tyynyliinat myydään 2kpl nipuissa!

-40%
2,95 € 4,95 €
Karrimor SF Radio Pouch, musta,  uusi

Karrimor SF Radio Pouch, musta, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF erän mukana saapui reilu säkillinen mustia radiopuhelintaskuja!

-30%
6,95 € 9,95 €
Karrimor SF Predator Smoke Grenade pouch QR-modular, uusi

Karrimor SF Predator Smoke Grenade pouch QR-modular, uusi

Tilapäisesti Loppunut!

Uusimman Karrimor SF erän mukana saapui pieni setti Predator Smoke Grenade pouch QR-modular-taskuja!

-28%
9,95 € 13,95 €
Brittien turvaliivit, käyttämättömiä

Brittien turvaliivit, käyttämättömiä

Tilapäisesti Loppunut!

Health and Safety Gone Mad! Saimme satsin Brittiarmeijan kirkkaankeltaisia Safety Advisor, Ambulance, Doctor -turvaliivejä ja ihan käyttämättöminä!

-33%
3,95 € 5,95 €
BW ajoneuvon hätävarustesetti, käytetty

BW ajoneuvon hätävarustesetti, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Guten tag! Saimme Saksasta hieman hätäisemmän satsin, nimittäin Bundesajoneuvojen hätävarusteet ja kokonaisena settinä! Käytettyä ja täysin keräyskelpoista kamaa.

Alkaen 4,95 6,95 €
Brittien Lightweight kenttähousut, käytetyt

Brittien Lightweight kenttähousut, käytetyt

Tilapäisesti Loppunut!

Brittitukkurimme suhautti varastoomme pienen nipun Brittiarmeijan 1970-luvun mallin pappahousuja eli kavereiden kesken "Trousers, men's Lightweight". Käytettyä, mutta ehjää kamaa.

-30%
8,95 € 12,95 €
VSS kaasunaamari M/39, käytetty

VSS kaasunaamari M/39, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!
Saimme pienen erän Väestönsuojelun m/39 kaasunaamareita ja mahdollisesti käytettyinä.

-30%
8,95 € 12,95 €
US Army isohampaiset vetoketjut, käyttämättömiä

US Army isohampaiset vetoketjut, käyttämättömiä

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme useamman pussillisen Jenkkiarmeijan erityisen isohampaisia RiRi & YKK-vetoketjuja ja ihan käyttämättöminä.

-29%
3,50 € 4,95 €
Brittien Surunauha, hyväkuntoinen

Brittien Surunauha, hyväkuntoinen

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pussillisen Brittiarmeijan käytettyjä, mutta hyväkuntoisia, mustia surunauhoja. 

-29%
3,50 € 4,95 €
Hollannin 3.Col aavikkoshortsit, käytetyt

Hollannin 3.Col aavikkoshortsit, käytetyt

Tilapäisesti Loppunut!
Heps! Tarjolla erä Hollannin armeijan vanhempia 3.Col kuosisia aavikkoshortseja ja käytettynä.
-33%
9,95 € 14,95 €
Brittien sininen kypärähuppu, hyväkuntoinen

Brittien sininen kypärähuppu, hyväkuntoinen

Tilapäisesti Loppunut!
Uusimman maahantuontierän mukana saapui muutama nippu Brittiarmeijan sinisiä/tummansinisiä ja palosuojattuja kypärähuppuja. Käytettyjä, mutta käytetyksi hyväkuntoisia!

-28%
4,95 € 6,95 €
US Army juomarakon suojapäällinen, käytetty

US Army juomarakon suojapäällinen, käytetty

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme pienen erän Jenkki- ja Brittiarmeijan vihreitä juomarakon suojapäällisiä ja käytettynä, mutta ehjänä.

-30%
6,95 € 9,95 €
US Army m1966 riippumatto, käyttämätön

US Army m1966 riippumatto, käyttämätön

Tilapäisesti Loppunut!

Saimme mehevän erän Jenkkiarmeijan m1966 Jungle Hammock -riippumattoja ja ihan käyttämättöminä.

-26%
36,95 € 49,95 €
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimassa 30.3.2007 alkaen, ehdot tarkistettu viimeksi 25.3.2020.

Täydelliset Supernova.fi sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Supernovan GDPR-tietosuojaseloste löytyy täältä: Tietosuojaseloste

Huom! Palautus ja vaihtoehdot on kerrottu omassa osiossaan, jonka löydät aina kauppamme etusivulta kohdasta “Palautus- ja vaihto-ohjeet”.

Supernova.fi on Oy Smart Guard Systems Ltd:n ylläpitämä markkinapaikka. Oy Smart Guard Systems Ltd on 100% yksityinen ja kotimainen yhden miehen pienyritys.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Supernova.fi:n ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Koska lakilätinät ovat pääasiassa melko puisevia ja tympeän tylyhköjä, tiivistimme ehdot tärkeimmiltä kohdiltaan alle lyhyeen listaan. Asiasta laveammin alempana. :

  • Periaatteemme on toimia kaikinpuolin rehellisesti, toivomme tätä myös sinulta.
  • Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne on kuvailtu ja kuvaukset ovat koko erän yleiskuvauksia, eli esim. käytetyssä tuotteessa on yleensä käytönjälkiä, hyväkuntoinen tuote on keskimäärin hyvässä käyttökunnossa ja käyttämätön tuote on siisti ja parhaiden tietojemme mukaan aidosti käyttämätön tai ainakin uudenveroinen. Lue kuvaukset huolellisesti ja kysy tarvittaessa lisää sähköpostitse.
  • Käytetyt ja käytöstä poistetut (myös käyttämättömät) suojaus-/suojelutuotteet/pamput/suojaliivit/kaasunaamarit/kaasunaamarien suodattimet/palosuojatut tuotteet/yms. myydään vain keräilyyn ja niitä ei tule käyttää suojauskäyttöön. Ne eivät ole henkilönsuojaimia. Vanhojen suodattimia ei tule koskaan käyttää! Lisätietoja: Suojelutuotteiden rajoitukset
  • Maksutapana ennakkomaksu tilisiirtona tilillemme ja erilaiset verkkopankki- ja luottokorttimaksut (palvelun tarjoajana: Checkout Finland Oy).
  • Toimitustapoina DB Schenker Noutopistepaketti, Itellan Ovelle- ja Postipaketti, Postin kirje, DHL paketit sekä Matkahuollon paketit. Tukkutilauksissa myös rahti mahdollinen.
  • Smart Guard Systems Oy varaa oikeuden peruuttaa asiakkaansa ennakkotilauksen, jos sitä ei ole maksettu 10 päivän sisällä. Vain maksettut tilaukset toimitetaan.
  • Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuotetta ei ole otettu käyttöön ja se on edelleen samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Palautettava tuote ei esim. saa olla pesty. Huomioi, että palautusoikeutta on taloussyistä rajoitettu mm. metrittäin/kiloittain myytävissä tuotteissa, poistotuotteissa ja kaasunaamareissa.
  • Kirjepalautusten toimituskulut palautetaan jälkikäteen. Maksimipalautus on aina 2,00 Euroa. Myös kirjetilausten vaihdot on suoritettava kirjeitse.
  • Tilatun tavaran/paketin noutamatta jättäminen ei uusien etäkauppaa koskevien sääntöjen mukaan riitä kaupan peruuttamiseksi. Noutamattomia paketteja ei käsitellä palautuksena tai uudelleentoimiteta ennen kuin asiakas ottaa meihin erikseen yhteyttä. Supernovalla on oikeus vähentää mahdollisesta palautussummasta noutamattoman lähetyksen aiheuttamat toimituskulutappiot täysimääräisesti. Uudelleenlähetyksen kulut peritään ennen kuin paketti voidaan uudelleentoimittaa.
  • Yritys- ja tukkutilauksiin sekä erillismaahantuonti tilauksiin ei anneta ilmaista palautusoikeutta, ota aina ensin yhteyttä!
  • Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla vanhempiensa lupa tuotteen/tuotteiden tilaukseen!
  • Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä, muuttamista tai esim. pesuohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja.
  • Supernova.fi ei vastaa ohjeiden vastaisesti, huolimattomasti, laittomasti tai tahallaan väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista vahingoista tai vaaratilanteista.

Yksityiskohtaiset ehdot:

Tilaaminen:

  • Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.
  • Yritysasiakkaana tulee ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnnumero.
  • Alle 18-vuotiaalla tilaajalla tulee AINA olla huoltajan suostumus tilauksen suorittamiseen.
  • Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, mitkä koskevat toimituksia. Me teemme samoin.
  • Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät supernova.fi:n kotisivulla.
  • Supernova.fi:in asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja supernova.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille osapuolille. Poikkeuksena viranomaiset, joilta myös vaaditaan aina virallinen lupa tietojen luovutukseen.
  • Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääasiallisesti sähköpostilla.
  • Tilauksen jättämisen jälkeen supernova.fi ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla tilauksen tärkeimmät tiedot ja yhteystiedot.
  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Supernova.fi vahvistaa tilauksen sähköpostilla asiakkaan antamaan email-osoitteeseen.
  • Supernova.fi:in vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
  • Kaikki Supernova.fi:in myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme ja ota yhteyttä ennen tilauksen suorittamista, jos haluat tuotteesta lisäselvityksiä.
  • Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin supernova.fi:iin.
  • Selvissä tuotevirhetapauksissa supernova.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
  • supernova.fi ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista tai mielipiteistä.
  • supernova.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
  • supernova.fi varaa oikeuden perua ennakkotilauksen, jos sitä ei ole maksettu 10 päivän kuluessa.

Hinnat:

  • Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, kuten se on tuotetiedoissa ilmoitettu.
  • Postikulut ja muut toimituskulut on ilmoitettu maksun yhteydessä ennen lopullista hyväksymistä ja tilausvahvistuksessa.
  • Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain kotisivujemme kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.
  • Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy siihen lisättävien tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Tilauksessa olevian vanhojen tuotteiden hinta ei muutu.
  • Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
  • Selvissä hintavirhetapauksissa supernova.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 400 euron luotisuojaliivi erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla tai 1000 euron joukkueteltta myydään 10 eurolla.

Toimitus:

  • Supernova lähettää maksetut tilaukset asiakkailleen yleensä 1-4 päivän käsittelyajalla, riippuen tilaushetkestä. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti/Matkahuolto/Schenker kuljettaa paketit yleensä 1-4 arkipäivässä perille. Suurin osa paketeista saadaan matkaan tilausta seuraavana arkipäivänä.
  • Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero, jos tämä on mahdollista. Jos otat vielä ennen palautusta yhteyttä sähköpostitse (info@supernova.fi), niin olet sankarimme!
  • Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita supernova.fi:a varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan tulee hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.

Maksuehdot:

  • Tilaus voidaan maksaa Checkout-maksupalvelun monipuolisilla maksutavoilla (Verkkopankki, luottokortit, lasku/osamaksu, yms.) tai etukäteen normaalina tilisiirtona tilillemme.
  • Osa maksutavoista saattaa edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi maksupalveluntarjoajalle.
  • Etukäteen tai verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat tilaukset peruutetaan 10pv sisällä.
    Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankkien maksutavoilla. Maksunappi: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Nordea, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki. Maksaminen tapahtuu Checkout -palvelun maksamiseen rakentaman sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Palautusoikeus:

  • Verkkokaupassamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus joka koskee suurinta osaa tuotteista. Joissain tuotteissa, kuten poistotuotteet, kiloittain myytävät materiaalit ja kaasunaamarit ei ole ilmaista palautus- tai vaihto-oikeutta. Metrituotteissa palautusoikeutta ei ole lainkaan. Jos tuotteella ei ole ilmaista palautusoikeutta, on Asiakaspalautuspaketti-palvelun käyttäminen kielletty ja palautustilanteessa asiakkaan tulee maksaa paketin lähetyskulut itse. Omakustanteisessa palautuksessa voi vapaasti käyttää Matkahuollon tai Postin, yms. pakettipalveluita, eli palautusta ei tarvitse tehdä samasta noutopisteestä mistä paketin vastaanotti. Suosittelemme kuitenkin käyttämään seurantakoodillisia lähetystapoja!
  • Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joita ei ole otettu käyttöön. Tuotteen tulee olla siinä kunnossa, missä se on toimitettu ja sen tulee olla myyntikelpoinen. Palautettavan tuotteen tulee olla kaikilta ominaisuuksiltaan siinä kunnossa kuin missä se oli pakettia avatessa. Kaikkea saa aina sovittaa ja kokeilla. Ulkokäyttö, tupakoiminen ja esim. peseminen on kielletty. Alusvaatteiden sovittaminen tulee aina suorittaa toisten, puhtaiden alusvaatteiden päälle. Sovituksen yhteydessä vaatteisiin mahdollisesti tarttuneet lemmikinkarvat tulee poistaa tuotteista ennen niiden palautusta.
  • Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Kuluttajalla on oikeus kokeilla ja sovittaa tuotetta kuten ihan tavallisessa kivijalkakaupassa, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tuleekin olla myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusoikeutta ei ole esim. määrämittaan leikatuilla kankailla ja folioilla, palautusoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotekuvauksessa.
  • Palauttaminen on kuluttajalle palautusoikeudellisissa tuotteissa maksutonta. Yritysasiakkaat, järjestöt, yms. toimijat maksavat pääsääntöisesti palautuksensa itse.
  • Kirjeitse tilatut tuotteet tulee aina myös palauttaa meille vain ja ainoastaan kirjeitse, myös siinä tapauksessa että olemme tilatun määrän vuoksi joutuneet muuttamaan kokonaistoimituksen paketiksi. Kirjetilausten kohdalla ei taloussyistä saa käyttää Asiakaspalautuspaketteja!
  • Kirjepalautusten toimituskulut palautetaan jälkikäteen. Maksimipalautus on 2,00 Euroa.
  • 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus alkaa hetkestä, jolloin asiakas vastaanottaa paketin/kirjeen.
  • HUOM! Kaikki vaihtolähetykset meiltä asiakkaalle suoritetaan normaaleilla Matkahuollon/Itellan/DB Schenkerin pakettipalveluilla, näissä toimituksissa ei käytetä kotiinkuljetusta vaikka alkuperäinen tilaus olisikin tilattu kotiinkuljetuksella. Kotiinkuljetuksen saa aina vaihtopakettiin lisämaksusta, maksun suuruus perustuu paketin painoon ja sen hetkiseen Postin/DHL:n listahintaan.
  • Pelkkä tilatun tavaran/paketin noutamatta jättäminen ei uusien etäkauppaa koskevien sääntöjen mukaan riitä kaupan peruuttamiseksi. Jos paketti palaa meille noutamattomana, odotamme asiakkaan yhteydenottoa ja lähetys varastoidaan hyllyymme vuoden ajaksi. Noutamattomien pakettien aiheuttamat lisätoimituskulut ja palautuneen paketin toimituskulut peritään asiakkaalta ennen kuin paketti voidaan uudelleentoimittaa. Laskutus perustuu tilauksen yhteydessä käytetyn paketintoimittajan hinnastoon. Noutamattomien pakettien uudelleenlähetys poistaa tilauksesta aina myös ilmaisen palautus- ja vaihto-oikeuden. Palauttaa toki voi mutta se tulee tehdä omin kuluin.

TUOTEPALAUTUKSET AINA:

  • Viimeistään 14 päivän kuluessa hetkestä, jolloin vastaanotit paketin. Tuotepalautukset täytyy suorittaa asiakaspalautuksena verkkokaupassamme antamiemme ohjeiden mukaisesti. Ohjeet löytyvät kauppamme etusivulta.
  • Älä lähetä palautuksia muilla tai maksullisilla lähetystavoilla, esim. postiennakolla tai muilla ohjeidemme vastaisilla toimitustavoilla, tällaisia lähetyksiä ei taloussyistä voida vastaanottaa.
  • Kun lähetät meille jotain, muista teipata paketti hyvin ja suojata sisältö huolellisesti. Paketin tulee kestää toimitusmatkansa ehjänä.
  • Liitä palautuksen yhteyteen: Tilausnumero, nimesi ja osoitteesi, halutessasi syy palautukseen tai vaihtoon. Rahallisten palautusten yhteydessä tarvitsemme myös tilinumerosi. Tilinumeron voi lähettää meille myös sähköpostitse, jolloin esim. käsialasta johtuvat virheet karsiutuvat pois.
  • Palauta tuotteet siihen toimipisteeseen, mistä noudit lähetyksesi. Esim. Jos tilasit Postilla, palauta paketti Postin asiakaspalautuksena ja jos tilauksesi saapui Matkahuollon kautta, tee palautus samaan Matkahuollon toimipisteeseen, mistä noudit paketin. Samoin DB Schenkerin paketeissa.
  • Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan Itellan/Matkahuollon hinnaston mukaan.
  • Jos palautettu tavara ei ole enää myyntikelpoista, supernova.fi ei voi hyväksyä palautusta. Tavaraa ei palauteta ennen kun meille aiheutuneet ylimääräiset toimituskulut on hyvitetty täysimääräisesti tilillemme Itellan/Matkahuollon/Schenkerin hinnaston mukaisesti.
  • Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
  • Nämä palautusoikeusehdot eivät koske ulkomailta tulevia tilauksia, ulkomaan tilauksissa asiakas maksaa kaikissa tapauksissa aina itse palautuskulut täysimääräisesti.

Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot:

  • Ongelmatapauksissa ota yhteyttä aina supernova.fi:iin.
  • Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
  • Mahdolliset reklamaatiot täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaanlukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei voida käsitellä.
  • Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla jälkikäteen vaikea tarkistaa, muistaa tai varmentaa.

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla –
info@supernova.fi