Käynnissä oleva lakko ei vaikuta Matkahuollon pakettien toimitusnopeuteen ja suosittelemmekin käyttämään Matkahuoltoa lakon aikana.
Postin kohdalla tilausten toimituksissa voi olla parin päivän viiveitä.
Viime viikkoina on useiden verkkokauppojen asiakkaille sattunut satunnaisia verkkopankki ongelmia. Tämä näyttää koskevan erityisesti asiakkaita joilla on käytössään F-Securen Virusturva ja/tai OP:n verkkopankki). Tuossa Virusturvassa (mm. F-Securen Total-paketti) on mukana tehokas Pankkisuojaus-ominaisuus, joka suojaa käyttäjän konetta tehostetusti verkkopankki vierailujen aikana. Em. Pankkisuojaus estää muita verkkoyhteyksiä muodostumasta, sinä aikana kun asiakas vierailee verkkopankissa.
Tällä hetkellä tuo suojaus tosin näyttää estävän osalla asiakkaita myös verkkopankkimaksujen menestyksekkään suorittamisen, sillä verkkopankkimaksujen yhteydessä on luonnollisesti verkkopankilla tarpeen ottaa yhteys myös siihen verkkokauppaan mistä ostos suoritetaan. Verkkokauppa kun tarvitsee em. verkkopankilta sen signaalin, että ostos/maksu on suoritteilla/suoritettu, jotta tilaus voidaan merkitä maksetuksi. Tällä hetkellä tuo signaali estyy satunnaisesti osalla asiakkaita, sillä Pankkisuojaus estää jostain syystä em. signaalin lähettämisen. Tämä johtaa luonnollisesti siihen että maksu keskeytyy kokonaan tai että maksu ei kirjaudu verkkokauppoihin suoritettuna ja tilaus jää täten ostoskorin asteelle.
Supernova käyttää Checkout-verkkopankki maksuihin Checkout Finland Oy:n maksunvälityspalveluja ja em. firma kuuluu Osuuspankki konserniin. Onkin siis hieman erikoista että ongelmat kohdistuvat maksuihin, jotka kulkevat Osuuspankista -> Osuuspankin omistamalle maksunvälittäjälle...
Koska emme luonnollisesti voi maksuturvallisuus syistä kehoittaa F-Securen ohjelmaa käyttäviä asiakkaitamme kytkemään tuota Pankkisuojausta F-Securen asetuksista pois päältä maksun ajaksi, joudumme pyytämään niitä asiakkaitamme käyttämään maksutapana tilisiirtoa, jotka em. ongelmaa kohtaavat.
Tämän ongelman voi siis "kiertää" käyttämällä maksutapana Tilisiirtoa, Checkout maksun sijaan. Tilisiirrossa kun ei ylimääräisiä yhteyksiä tarvitse maksun aikana ottaa. Tilisiirroissa on myös 10 päivää maksuaikaa ja toimitamme tilauksenne heti kun se on maksettu tilillemme.
Jota kuinkin ärsyyntynein, mutta luonnollisesti ystävällisin terveisin,
Marko Niinimäki, Kauppias
Voimassa 30.3.2007 alkaen, ehdot tarkistettu viimeksi 11.8.2022.
Supernovan GDPR-tietosuojaseloste löytyy täältä: Tietosuojaseloste
Huom! Palautus ja vaihtoehdot on kerrottu omassa osiossaan, jonka löydät aina kauppamme etusivulta kohdasta “Palautus- ja vaihto-ohjeet”.
Supernova.fi on Oy Smart Guard Systems Ltd:n ylläpitämä markkinapaikka. Oy Smart Guard Systems Ltd on 100% yksityinen ja kotimainen yhden miehen pienyritys.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Supernova.fi:n ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.
Koska lakilätinät ovat pääasiassa melko puisevia ja tympeän tylyhköjä, tiivistimme ehdot tärkeimmiltä kohdiltaan alle lyhyeen listaan. Täydelliset Supernova.fi sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot löytyvät alla olevan listan alapuolelta. :
Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla –
info@supernova.fi